Customer Experience, Building & Management

 

Hemos disenado una certificación en la que aprenderás a:

Liderar procesos de transformación que prepare a tu empresa para enfrentar las exigencias del mercado y de los clientes y dejarlos entusiasmados!

Comprometer e involucrar a los líderes en la nueva cultura de "customer experience" y a los equipos a ser gestores y embajadores de la mejores experiencias.

Implementar un modelo práctico y holístico de Customer experience.

Certificación CXBM

En nuestra Certificación Customer Experience: Building & Managing, se abrirán las puertas para:

  • Diseñar estrategias asertivas de CX
  • Implementar un Modelo integral de gestión de la experiencia del cliente
  • Utilizar las más prácticas herramientas de vanguardia como: Mapas de empatía, Journey Map, entre otras
  • Analizar casos reales de exito y la influencia de la estrategia CX en la rentabiidad de las empresas

Consultoría para la implementación del modelo

La clave para implementar el modelo de Customer Experience, partirá de un profundo conocimiento de tu negocio y de tus clientes, hasta mapear las nuevas experiencias que quieres brindarles.

Déjanos acompañarte en el camino de poner en práctica los conocimientos y herramientas adquiridas en la certificación. Nuestros expertos compartirán las mejores prácticas de implementación en Latinoamerica y Europa.

Acompañamiento y Mentoring

Una vez implementado el modelo te brindamos acompañamiento para gestionar los resultados de tus nuevos indicadores, brindándote recomendaciones ajustadas a tu necesidad las cuales buscaran apuntalar el cumplimiento de tus objetivos organizacionales

dirección

Cumbayá, Quito

teléfonos

Móvil: +593 99 904 3506 / +593 99 904 3507

e-MAIL

cayala@triadaservice.com / smiranda@triadaservice.com

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