Innovación en Servicio y Experiencias Wow
Taller Innovación en Servicio y Experiencias Wow
¿Todavía consideras que los centros de atención al cliente deberían ser más eficientes? Bill Price, ex Global VP Customer Servicie de Amazon.com esta convencido de que la experiencia de cliente es algo más grande, más amplio que un call center. El objetivo real de calidad en una empresa no es atender todas los contactos de clientes molestos que recibe. ¡Es no provocarlos! Aprende como medir y gestionar las experiencias de tus clientes, con nuestro programa el cual esta certificado a nivel internacional, en el podrás aprender a:
- Fortalecer la innovación, pasión y compromiso, como factores claves de éxito, para generar experiencias WOW
- Desarrollar los talentos individuales y del equipo para ser Protagonistas del cambio, que entusiasmen al cliente externo e interno.
- Generar un evento inspirador e impactante, que motive a los lideres y colaboradores a superar los
desafíos, con innovación