¿Esperar la hora del almuerzo para enterarte las novedades de tu empresa? ¡Ten cuidado! Las malas practicas de comunicación organizacional pueden ser los desencadenantes de malos entendidos y de conflictos innecesarios. 

Aproximadamente el 60% de los problemas de una empresa son por mala comunicación,

Las prácticas deficientes no solo entorpecen los procesos sino que también pueden afectar tu marca o reputación con tus clientes, aprende a como gestionar la comunicación partiendo desde tu puesto de trabajo con nuestro programa, en el cual aprenderás sobre:

• Comunicación asertiva.
• Diagnostico de los procesos de comunicación con los clientes.
• Nuevos modelos de comunicación, integración de la tecnología para agregar valor al proceso de comunicación
• Resolución en el primer contacto, clave para una comunicación asertiva (RPC)
• Comunicación omnicanal.
• Parámetros de la comunicación digital o virtual
• La comunicación verbal y no verbal
• Tono de voz
• El contenido, lenguaje positivo y lenguaje negativo