Talent Service
Talent Service
¿Aún crees que un buen producto se puede vende solo? Te compartimos que investigaciones recientes muestran que el 55% de los consumidores están dispuestos a pagar más por una buena experiencia garantizada. Kolsky fundador de Thinkjar LLC una reconocida consultora internacional indica que la palabra «garantizada» se refiere a que los clientes ya no están satisfechos con la mera promesa de una buena experiencia y que necesitan experimentar un servicio diferenciador, que no tengan en otros lugares.
Te ofrecemos un programa que te permitirá promover comportamientos eficientes para que tus colaboradores vivan y transmitan la verdadera experiencia Wow de los clientes, con nosotros aprenderás sobre:
Cultura de servicio excepcional: mirando a través de los ojos del cliente.
La Percepción de los clientes
Cultura de análisis de los procesos de clave de servicio.
- Necesidades personales
- Mantener o incrementar la autoestima
- Escuchar y responder con empatía a la “voz del cliente”
- Pedir ayuda para solucionar problemas.
Necesidades prácticas
- Protocolo de atención para conectar con los clientes
¡Sé parte de la generación del cambio!
Grulla 411, Urbanización Valle 2 y 3
Móvil: +593 99 904 3506 / +593 99 904 3507
cayala@triadaservice.com / smiranda@triadaservice.com