Talent Service

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¿Aún crees que un buen producto se puede vende solo? Te compartimos que investigaciones recientes muestran que el 55% de los consumidores están dispuestos a pagar más por una buena experiencia garantizada. Kolsky fundador de Thinkjar LLC una reconocida consultora internacional indica que la palabra «garantizada» se refiere a que los clientes ya no están satisfechos con la mera promesa de una buena experiencia y que necesitan experimentar un servicio diferenciador, que no tengan en otros lugares.

Te ofrecemos un programa que te permitirá promover comportamientos eficientes para que tus colaboradores vivan y transmitan la verdadera experiencia Wow de los clientes, con nosotros aprenderás sobre:

Cultura de servicio excepcional: mirando a través de los ojos del cliente.

La Percepción de los clientes

Cultura de análisis de los procesos de clave de servicio.

  • Necesidades personales
  • Mantener o incrementar la autoestima
  • Escuchar y responder con empatía a la “voz del cliente”
  • Pedir ayuda para solucionar problemas.

Necesidades prácticas  

  • Protocolo de atención para conectar con los clientes

¡Sé parte de la generación del cambio!

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