Customer Experience, Building & Management
Hemos disenado una certificación en la que aprenderás a:
Liderar procesos de transformación que prepare a tu empresa para enfrentar las exigencias del mercado y de los clientes y dejarlos entusiasmados!
Comprometer e involucrar a los líderes en la nueva cultura de "customer experience" y a los equipos a ser gestores y embajadores de la mejores experiencias.
Implementar un modelo práctico y holístico de Customer experience.
Certificación CXBM
En nuestra Certificación Customer Experience: Building & Managing, se abrirán las puertas para:
- Diseñar estrategias asertivas de CX
- Implementar un Modelo integral de gestión de la experiencia del cliente
- Utilizar las más prácticas herramientas de vanguardia como: Mapas de empatía, Journey Map, entre otras
- Analizar casos reales de exito y la influencia de la estrategia CX en la rentabiidad de las empresas
Consultoría para la imlpementación del modelo
La clave para implementar el modelo de Customer Experience, partirá de un profundo conocimiento de tu negocio y de tus clientes, hasta mapear las nuevas experiencias que quieres brindarles.
Déjanos acompañarte en el camino de poner en práctica los conocimientos y herramientas adquiridas en la certificación. Nuestros expertos compartirán las mejores prácticas de implementación en Latinoamerica y Europa.
Acompañamiento y Mentoring
Una vez implementado el modelo te brindamos acompañamiento para gestionar los resultados de tus nuevos indicadores, brindándote recomendaciones ajustadas a tu necesidad las cuales buscaran apuntalar el cumplimiento de tus objetivos organizacionales
Grulla 411, Urbanización Valle 2 y 3
Móvil: +593 99 904 3506 / +593 99 904 3507
cayala@triadaservice.com / smiranda@triadaservice.com